Política de reembolso

🔄 Política de devoluciones y reembolsos – MyTrendCorner

Fecha de vigencia: 09/30/2025

En MyTrendCorner, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Entendemos que pueden surgir problemas inesperados con su pedido, y nuestro objetivo es resolverlos rápida y justamente. Esta política explica los términos y condiciones para devoluciones, reemplazos y reembolsos.

1. Elegibilidad para Devoluciones

  • Los clientes tienen hasta 30 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.

  • Una solicitud de devolución es válida solo si el producto presenta uno de los siguientes problemas:

    • Mal funcionamiento o condición no operativa

    • Defectos de fabricación o imperfecciones estéticas

    • Daño físico (por ejemplo, grietas, abolladuras o roturas) sufrido durante el envío

  • Las devoluciones no se aceptan en casos de:

    • Cambio de opinión

    • Preferencia por un modelo, color o variación diferente

    • Desgaste normal cuando el producto funciona correctamente

2. Proceso de Solicitud de Devolución

  • Los clientes deben iniciar su solicitud contactándonos a través de uno de nuestros canales oficiales de atención al cliente (correo electrónico, formulario de contacto o chat).

  • Se debe proporcionar evidencia clara en foto o video para demostrar el problema.

  • Una vez verificado por nuestro equipo, guiaremos al cliente paso a paso a través del proceso de devolución o reemplazo.

3. Reembolsos

  • Las devoluciones aprobadas califican para un reembolso del 100% del precio de compra, emitido al método de pago original.

  • Los reembolsos solo se procesarán una vez que el artículo defectuoso o dañado haya sido recibido e inspeccionado por nuestro equipo.

  • Los clientes recibirán confirmación del estado del reembolso durante todo el proceso.

4. Reemplazos

  • En lugar de un reembolso, los clientes pueden solicitar un producto de reemplazo del mismo tipo, libre de defectos.

  • En tales casos, MyTrendCorner cubrirá el costo del envío de devolución del artículo defectuoso así como la entrega del reemplazo.

  • Las solicitudes de reemplazo están sujetas a la disponibilidad del producto. Si el artículo ya no está en stock, el cliente puede optar por un reembolso completo.

5. Paquetes y Pedidos de Múltiples Artículos

  • Si una compra en paquete contiene uno o más productos defectuosos, los clientes pueden elegir:

    • Reciba un reembolso por el(los) producto(s) defectuoso(s), o

    • Solicite un reemplazo para el(los) producto(s) defectuoso(s).

  • Los clientes no están obligados a devolver el paquete completo si solo un artículo está afectado.

  • Nuestra prioridad es asegurar que el valor y la funcionalidad del paquete se mantengan intactos.

6. Costos de Envío para Devoluciones

  • Para devoluciones o reemplazos aprobados debido a productos defectuosos o dañados, MyTrendCorner cubre todos los costos de envío asociados con el proceso de devolución y reemplazo.

  • Los clientes recibirán etiquetas de devolución prepagadas o instrucciones de nuestro equipo de soporte para asegurar un proceso sin inconvenientes.

7. Comunicación y Soporte

  • Durante todo el proceso, los clientes permanecerán en contacto con nuestro equipo de soporte humano vía correo electrónico o chat.

  • Nuestro equipo está comprometido a proporcionar actualizaciones, responder preguntas y asegurar una experiencia transparente de principio a fin.

8. Contáctenos

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, por favor contacte a nuestro equipo de soporte:
📧 admin@mytrendcorner-store.com

Estamos aquí para asegurarnos de que su experiencia con MyTrendCorner sea segura, justa y sin preocupaciones.

🙏 En MyTrendCorner, no solo vendemos productos — los respaldamos. Su satisfacción siempre es nuestra prioridad.